Термины#
Akeda — Общество с ограниченной ответственностью «АКЕДА» (Акеда, ООО), ИНН 5003175505, КПП 500301001, ОГРН 1265000059213, предоставляющее доступ к сервису. Полные реквизиты — в последнем разделе настоящей оферты.
Сервис — облачная система управления бизнесом Akeda ERP, доступная через сайт erp.akeda.ru и связанные с ним приложения.
Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей оферты.
Кабинет — рабочее пространство клиента в сервисе с собственной базой данных, участниками и данными.
Участник — человек, которому клиент открыл доступ в свой кабинет.
Тариф — опубликованный на странице «Тарифы» набор условий: состав модулей, число участников и объём хранилища в пакете, цена за период и цена доплаты сверх пакета.
Подписка — право пользоваться сервисом на условиях выбранного тарифа в течение оплаченного периода.
Расчётный период — месяц или год, за который внесена оплата.
Предмет договора и акцепт оферты#
Настоящий документ — публичная оферта Akeda заключить договор возмездного оказания услуг на предоставление доступа к сервису (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Физическим лицам, приобретающим услуги для личных нужд, сервис не предлагается.
Akeda предоставляет клиенту доступ к сервису через сеть «Интернет» на условиях выбранного тарифа, а клиент оплачивает этот доступ. Экземпляр программы клиенту не передаётся: сервис работает на оборудовании Akeda.
Акцептом — полным и безоговорочным принятием условий оферты — признаётся любое из следующих действий клиента: регистрация кабинета, начало пробного периода либо оплата счёта на подписку. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.
Действующая редакция оферты всегда доступна на этой странице. Номер редакции и дата указаны в заголовке документа.
Регистрация кабинета и пробный период#
Клиент регистрирует кабинет самостоятельно, указав адрес электронной почты. После регистрации открывается пробный период — 7 дней бесплатно, без привязки банковской карты. В пробном периоде доступны все модули сервиса в пределах установленных ограничений по числу участников и объёму хранилища.
Пробный период предоставляется кабинету один раз. Плата за него не взимается, и возврат по нему не производится.
По окончании пробного периода клиент выбирает тариф и оплачивает подписку. Если тариф не выбран, кабинет переходит в режим только чтения: данные сохраняются, их можно смотреть и выгружать, а внесение изменений приостанавливается до оплаты.
Клиент отвечает за достоверность указанных им сведений, за сохранность доступа участников и за их действия в кабинете.
Тарифы, состав подписки и изменение цены#
Цены и состав тарифов опубликованы на странице «Тарифы» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не облагается: Akeda применяет упрощённую систему налогообложения.
Клиент вправе в любой момент сменить тариф, подключить дополнительные модули, места участников и гигабайты хранилища сверх пакета. При повышении тарифа посреди расчётного периода доплата рассчитывается пропорционально числу оставшихся дней периода, и её сумма показывается до подтверждения. Понижение тарифа и отказ от дополнений вступают в силу с начала следующего расчётного периода; внесённая за текущий период оплата при этом не пересчитывается.
Akeda вправе изменять тарифы. Новая цена публикуется на странице «Тарифы» и применяется к клиенту не ранее начала следующего расчётного периода. Об изменении цены действующей подписки Akeda уведомляет клиента по электронной почте не менее чем за 14 дней до начала периода, к которому новая цена применяется. Цена оплаченного периода не изменяется. Если новая цена клиента не устраивает, он вправе отказаться от договора до начала нового периода.
Порядок оплаты#
НДС не облагается. Akeda применяет упрощённую систему налогообложения и плательщиком налога на добавленную стоимость не является, счёт-фактура не выставляется. Стоимость услуг в счёте указывается без НДС.
Оплата вносится авансом за расчётный период — месяц или год, по выбору клиента. Счёт формируется в кабинете: сумма, состав услуг, реквизиты плательщика и назначение платежа заполнены заранее, счёт можно скачать.
Способы оплаты: банковской картой и через Систему быстрых платежей — на странице оплаты платёжного сервиса; безналичным переводом по счёту — на расчётный счёт Akeda.
Обязательство клиента по оплате считается исполненным в момент поступления денежных средств на счёт Akeda. Оплата картой и через Систему быстрых платежей зачисляется сразу, безналичный перевод — по мере поступления, обычно в течение одного-двух рабочих дней. Подписка продлевается после зачисления.
Сохранение карты. При оплате картой клиент может дать отдельное согласие сохранить её, чтобы оплачивать следующие периоды в одно действие. Реквизиты карты хранит платёжный сервис, Akeda их не получает и не хранит: в кабинете видны только маска номера, срок действия и платёжная система. Автоматические списания без действия клиента не производятся — каждый платёж по сохранённой карте клиент подтверждает сам. Удалить сохранённую карту можно в кабинете в любой момент.
Кассовый чек по требованиям Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется на указанный клиентом адрес электронной почты при оплате картой и через Систему быстрых платежей.
При неоплате в срок Akeda уведомляет клиента и предоставляет время на оплату, после чего кабинет переводится в режим только чтения: данные остаются на месте, их можно смотреть, выгружать и оплатить счёт, а внесение изменений приостанавливается до погашения задолженности.
Возврат денежных средств#
Клиент вправе в любое время отказаться от договора, оплатив фактически оказанные услуги (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
При отказе от договора посреди оплаченного периода Akeda возвращает оплату за оставшиеся полные дни периода за вычетом стоимости услуг, фактически оказанных до дня отказа, и фактически понесённых расходов. Стоимость дня определяется делением цены расчётного периода на число дней в нём.
Как получить возврат. Направьте заявление на hello@akeda.ru с адреса, на который зарегистрирован кабинет, либо с адреса уполномоченного представителя клиента. В заявлении укажите название кабинета, номер оплаченного счёта и причину отказа. Реквизиты для возврата указывать не нужно, если оплата была картой или через Систему быстрых платежей: деньги возвращаются тем же способом и на тот же счёт или карту, с которых поступили. При оплате по счёту возврат производится на расчётный счёт плательщика.
Сроки. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня получения. Возврат на карту и через Систему быстрых платежей выполняется в тот же срок; фактическое зачисление зависит от банка, выпустившего карту, и обычно занимает до 5 рабочих дней. Возврат по безналичному переводу выполняется в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения.
Полный возврат производится, если деньги поступили ошибочно, дважды либо если доступ к сервису не был предоставлен по причинам, зависящим от Akeda.
Возврат не производится за пробный период, поскольку он бесплатен, и за периоды, в течение которых сервис был доступен, а клиент им не пользовался.
Срок действия подписки, приостановка и расторжение#
Договор действует, пока действует подписка кабинета. Подписка действует до конца оплаченного расчётного периода и продлевается на следующий период после оплаты. Автоматических списаний без действия клиента не производится.
Akeda вправе приостановить доступ на запись в кабинет, если оплата не поступила в срок, а также если действия клиента или его участников угрожают работоспособности и безопасности сервиса или нарушают закон. Приостановка не уничтожает данные: кабинет переходит в режим только чтения с возможностью выгрузки.
Любая сторона вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону. Клиент направляет уведомление на hello@akeda.ru, Akeda — на адрес электронной почты, указанный при регистрации, не менее чем за 30 календарных дней, кроме случаев нарушения закона со стороны клиента.
После расторжения договора данные кабинета хранятся 180 дней со дня, когда кабинет перестал работать; в этот срок клиент может запросить их выгрузку. По истечении срока данные безвозвратно уничтожаются. Иной срок хранения может быть согласован сторонами письменно.
Права и обязанности сторон#
Akeda обязуется:
- предоставить клиенту доступ к сервису на условиях выбранного тарифа и поддерживать его работоспособность;
- отвечать на обращения клиента по адресу hello@akeda.ru в рабочие дни;
- заранее предупреждать о плановых технических работах;
- обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных кабинета в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных;
- уведомлять клиента об изменении цены действующей подписки и об изменении настоящей оферты в сроки, установленные ниже;
- по обращению клиента обеспечить выгрузку его данных средствами сервиса.
Akeda вправе:
- изменять состав и устройство сервиса, развивать и заменять его части, не уменьшая при этом оплаченный клиентом объём возможностей;
- изменять тарифы и настоящую оферту в порядке, установленном ниже;
- приостанавливать доступ на запись в случаях, прямо названных в настоящей оферте;
- привлекать третьих лиц для размещения серверов, доставки писем и приёма оплаты — их перечень и то, что именно им передаётся, названы в Политике;
- использовать обезличенные сведения о работе сервиса, без содержимого кабинетов, для развития продукта и оценки нагрузки.
Клиент обязуется:
- оплачивать подписку в порядке и в сроки, установленные настоящей офертой;
- указывать достоверные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии;
- сохранять в тайне данные доступа своих участников и немедленно сообщать Akeda, если стало известно об их разглашении;
- иметь законное основание для обработки персональных данных, которые он загружает в кабинет, включая согласия субъектов этих данных;
- использовать сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и не нарушать ограничения, установленные следующим разделом.
Клиент вправе:
- пользоваться сервисом на условиях выбранного тарифа;
- открывать и закрывать доступ своим участникам и распределять их права;
- менять тариф, подключать и отключать дополнения в порядке, установленном выше;
- в любой момент выгрузить свои данные средствами сервиса;
- отказаться от договора в порядке, установленном настоящей офертой.
Клиент отвечает за действия своих участников в кабинете как за свои собственные.
Ограничения использования#
При использовании сервиса не допускается:
- предоставлять доступ к своему кабинету третьим лицам вне своей организации, перепродавать доступ или оказывать на его основе услуги другим лицам без письменного согласия Akeda;
- копировать сервис, выполнять его обратную разработку, декомпиляцию и дизассемблирование, создавать на его основе аналогичные продукты;
- обходить ограничения тарифа, механизмы разграничения доступа и защиты, снимать данные автоматическими средствами вне предусмотренных сервисом способов выгрузки и программного интерфейса;
- создавать нагрузку, угрожающую работоспособности сервиса для других клиентов;
- размещать в кабинете сведения, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации, и использовать сервис для незаконной деятельности;
- загружать вредоносные программы; файлы проверяются антивирусом, и заражённый файл отклоняется.
Akeda вправе приостановить доступ на запись в кабинет, если нарушение создаёт угрозу работоспособности или безопасности сервиса либо прямо нарушает закон. Клиента о приостановке уведомляют с указанием причины; доступ восстанавливается, как только нарушение устранено. Приостановка не уничтожает данные: кабинет переходит в режим только чтения с возможностью выгрузки. При систематическом нарушении Akeda вправе отказаться от договора в порядке, установленном выше.
Права на сервис и данные клиента#
Исключительные права на сервис, его программный код, оформление, товарные знаки и документацию принадлежат Akeda. Клиенту предоставляется право использования сервиса по его функциональному назначению в пределах оплаченной подписки. Копирование, декомпиляция, предоставление доступа третьим лицам вне своего кабинета и создание на основе сервиса аналогичных продуктов не допускаются.
Данные, которые клиент загружает в кабинет, принадлежат клиенту. Akeda не приобретает на них прав, не использует их в собственных целях, не передаёт третьим лицам и не раскрывает их содержание, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Клиент в любой момент вправе выгрузить свои данные средствами сервиса.
Akeda вправе использовать обезличенные сведения о работе сервиса — без содержимого кабинетов — для развития продукта и оценки нагрузки.
Упоминание клиента в качестве пользователя сервиса возможно только с его письменного согласия.
Персональные данные и конфиденциальность#
Обработка персональных данных выполняется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, которые являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Принимая оферту, клиент подтверждает, что ознакомился с обоими документами и довёл их до сведения своих участников.
В отношении персональных данных, которые клиент загружает в свой кабинет, оператором является клиент. Akeda обрабатывает их по поручению клиента исключительно для предоставления сервиса и обеспечивает их конфиденциальность и безопасность в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Клиент отвечает за наличие законных оснований для обработки таких данных, включая согласия субъектов, и за их достоверность. Настоящий раздел является поручением оператора обработчику в смысле части 3 статьи 6 152-ФЗ.
Стороны обязуются не разглашать ставшие им известными сведения о деятельности друг друга в течение срока действия договора и трёх лет после его прекращения.
Доступность сервиса и ответственность сторон#
Akeda прилагает разумные усилия, чтобы сервис был доступен круглосуточно, и заранее предупреждает о плановых работах. Перерывы, вызванные плановым обслуживанием, а также сбоями на стороне сетей связи, центров обработки данных, платёжных сервисов и иных третьих лиц, нарушением условий договора со стороны Akeda не являются.
Akeda не отвечает за решения, принятые клиентом на основании сведений из сервиса, за достоверность данных, введённых клиентом, и за утрату доступа, произошедшую из-за разглашения клиентом своих учётных данных.
Ответственность Akeda по договору ограничена суммой, фактически оплаченной клиентом за расчётный период, в котором возникло основание ответственности. Упущенная выгода возмещению не подлежит.
Клиент отвечает за действия своих участников в кабинете и за соответствие своей деятельности требованиям закона.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
Изменение оферты и разрешение споров#
Akeda вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу со дня публикации, а для действующих подписок — не ранее чем через 14 дней со дня уведомления клиента по электронной почте. Если новая редакция клиента не устраивает, он вправе отказаться от договора в порядке, описанном выше; продолжение пользования сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
Все документы и уведомления стороны направляют по электронной почте: клиенту — на адрес, указанный при регистрации, Akeda — на hello@akeda.ru. Такая переписка признаётся сторонами имеющей юридическую силу.
К договору применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. Неурегулированные споры передаются в арбитражный суд по месту нахождения Akeda.
Заключительные положения#
Настоящая оферта составлена на русском языке. При наличии перевода на другой язык приоритет имеет русский текст.
Признание отдельного положения оферты недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных её положений: договор продолжает действовать в оставшейся части.
Если Akeda не воспользовалась своим правом при нарушении условий оферты, это не лишает её права воспользоваться им позднее и не означает отказа от этого права в будущем.
Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу без письменного согласия Akeda, кроме случаев универсального правопреемства.
Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Реквизиты#
Общество с ограниченной ответственностью «АКЕДА» (Акеда, ООО)
ИНН 5003175505
КПП 500301001
ОГРН 1265000059213
Адрес места нахождения: 142721, Московская обл., г. Видное, мкр Пригород Лесное (пгт Мисайлово), ул. Современников, д. 2, помещ. 25Н
Генеральный директор — Оганесян Евгения Сергеевна
Система налогообложения — упрощённая, объект «Доходы», ставка 6 %; плательщиком налога на добавленную стоимость Akeda не является
Банковские реквизиты — указываются в счёте
Электронная почта: hello@akeda.ru
Telegram: @akeda_erp